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Condiciones legales de contrataci贸n


  1. INFORMACI脫N GENERAL

EXHEUS, S.L., con domicilio social en Plaza Pau Vila, n煤mero 1, planta 2, Sector 2c- Edificio Palau De Mar, (08039) Barcelona y CIF n煤mero B01686518 (鈥EXHEUS鈥) pone a disposici贸n de todos usuarios la posibilidad de adquirir los Productos ofertados a trav茅s del Sitio web exheus.com (鈥Sitio web鈥).

La adquisici贸n de los Productos a trav茅s del Sitio Web, est谩 sujeta a las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n (en adelante, 鈥Condiciones Generales de Contrataci贸n鈥), as铆 como a los otros textos legales que aqu铆 se mencionan.

Junto con las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, el Usuario declara haber le铆do el Aviso legal, as铆 como las Pol铆ticas de Privacidad, Consentimiento Informado y Pol铆tica de Cookies del Sitio Web, quedando vinculado a las mismas.

La marcaci贸n de la casilla de aceptaci贸n de los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n por parte del Usuario durante la compra del Producto implica la aceptaci贸n por parte del Usuario de las mismas.

  • USUARIO

A efectos de las Condiciones Generales de Contrataci贸n, se considerar谩 como usuario a cualquier visitante que acceda, navegue y use el Sitio Web desde el momento de su ingreso, navegaci贸n y/o uso hasta la finalizaci贸n del proceso de compra que se detalla a continuaci贸n (鈥Usuario鈥).

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, consistente en:

  • Hacer uso de este Sitio Web 煤nicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente v谩lidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta 铆ndole, podr铆a ser anulada y se informar铆a a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y l铆citos.

El Usuario, tanto en caso de realizar el servicio para s铆 o para un tercero sobre el que ostenta su tutela -que pueda ser menor de edad-, declara ser mayor de 18 a帽os y tener capacidad legal para celebrar contratos a trav茅s de este Sitio Web.

  • PRODUCTO

Las Condiciones Generales de Contrataci贸n regulan la adquisici贸n por parte del Usuario del An谩lisis de Expresi贸n Gen茅tica elaborado por EXHEUS detallado en el carrito de compra (鈥An谩lisis de Expresi贸n Gen茅tica鈥 o 鈥Productos鈥).

El An谩lisis de Expresi贸n Gen茅tica se compone de un estudio gen茅tico que, con la ayuda de inteligencia artificial (IA), ofrece al Usuario informaci贸n sobre su cuerpo, recogiendo en especial (i) la expresi贸n de todos los genes que se activan durante el metabolismo, (ii) el control de las funciones vitales, (iii) informaci贸n sobre las inflamaciones e infecciones que est谩 generando el cuerpo y, (iv) los par谩metros gen茅ticos que afectan negativamente al envejecimiento celular.

Estos estudios gen茅ticos consisten, por lo tanto, en un an谩lisis del estado de bienestar general del Usuario as铆 como su nutrici贸n, rendimiento y la posible afectaci贸n de los mismos.

Al recibir el An谩lisis de Expresi贸n Gen茅tica, el Usuario encontrar谩 recomendaciones personalizadas separadas en diferentes 谩reas tem谩ticas basadas en el an谩lisis de distintos marcadores.

Las recomendaciones que aparecen en el An谩lisis de Expresi贸n Gen茅tica en ning煤n caso se asimilan a recomendaciones, tratamientos o diagn贸sticos realizados por parte de los profesionales sanitarios. Las referidas recomendaciones, tampoco sustituyen las recomendaciones, tratamientos o diagn贸sticos realizados por parte de los profesionales sanitarios.

  • CONTRATACI脫N ELECTR脫NICA

El contrato entre EXHEUS y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que 茅ste finalice el procedimiento de contrataci贸n presionando el bot贸n 鈥淔inalizar compra鈥, entendi茅ndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contrataci贸n electr贸nica y la inclusi贸n de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcaci贸n de la casilla correspondiente relativa a la aceptaci贸n de los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, una manifestaci贸n directa de la voluntad del Usuario de aceptar los mismos.

EXHEUS archivar谩 el documento electr贸nico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electr贸nico ser谩 accesible para el Usuario mediante el v铆nculo que se le facilitar谩 mediante correo electr贸nico, desde donde podr谩 descargarlo e imprimirlo y d贸nde podr谩 acceder a las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n.

  • PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE

El procedimiento de contrataci贸n de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electr贸nica a trav茅s del Sitio Web. El procedimiento completo que deber谩n seguir todos los Usuarios que deseen adquirir los Productos a trav茅s del Sitio Web ser谩 el siguiente:

  1. Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web, deber谩 dirigirse a [鈥. Una vez seleccionado, revisar谩 su descripci贸n, as铆 como sus caracter铆sticas, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva del An谩lisis de Expresi贸n Gen茅tica, especificando las unidades que desee del Producto.
  • Una vez seleccionado el Producto, el Usuario deber谩 introducir los datos personales solicitados e iniciar el proceso de compra electr贸nica, para lo cual 煤nicamente deber谩 hacer clic sobre el bot贸n 鈥渇inalizar compra鈥.
  • Antes de confirmar el pedido, el Usuario deber谩 leer y aceptar expresamente los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n (as铆 como los textos legales que se mencionan en estas), el Consentimiento Informado y la Pol铆tica de Privacidad, mediante la marcaci贸n de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
  • A continuaci贸n, se mostrar谩 una pantalla resumen de la compra realizada y el Usuario recibir谩 autom谩ticamente un correo electr贸nico de confirmaci贸n de que la compra se ha realizado con 茅xito. En dicho correo electr贸nico se incluir谩 la siguiente informaci贸n:
  • Se acompa帽ar谩 adjunto un documento denominado Bono de compra (鈥Bono de Compra鈥). El Bono de Compra contendr谩 la documentaci贸n que se deber谩 entregar en el Laboratorio de Extracci贸n. Este documento servir谩 de acreditaci贸n para cualquier tipo de reclamaci贸n.
  • Un enlace para acceder a un cuestionario que se realizar谩 al Usuario d贸nde deber谩 responder a preguntar relacionadas con su estado de salud.
  • Factura por la compra del Producto.

En caso de no recibir dicho correo electr贸nico, el Usuario deber谩 revisar su bandeja de 鈥渃orreo no deseado鈥 o 鈥渟pam鈥 y, si no se encontrase en ese apartado, deber谩 comunicarlo a EXHEUS en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.

  • CONDICIONES DE USO DEL BONO DE COMPRA EN EL LABORATORIO DE EXTRACCI脫N

Tal y como se ha indicado, el Usuario, al adquirir el Producto, recibir谩 por correo electr贸nico el Bono de Compra que deber谩 entregar en el Laboratorio de Extracci贸n, que ser谩 un centro externo no perteneciente a EXHEUS d贸nde se realizar谩 la extracci贸n de sangre del usuario para su posterior an谩lisis gen茅tico. El Usuario seguir谩 las instrucciones detalladas en el archivo PDF que se le adjunta en el correo electr贸nico. 

El Bono de Compra da derecho a realizar la extracci贸n en el Laboratorio de Extracci贸n.

Salvo que se indique lo contrario, el Bono de Compra:

  1. Contendr谩 un c贸digo alfanum茅rico con el que el Usuario se identificar谩 en el Laboratorio de Extracci贸n, dejando a salvo la informaci贸n que en su caso le solicitase el Laboratorio de Extracci贸n.
  2. Solo se puede canjear una vez.
  3. 脷nicamente se puede utilizar ante el Laboratorio de Extracci贸n en el que se le haya citado.
  4. Ser谩 v谩lido durante el periodo de validez indicado, que ser谩 de un m谩ximo de 90 d铆as.

Por tanto, la compra de un Producto se entiende realizada para el uso personal, bien del Usuario, bien de cualquier tercero al que 茅ste designe. Queda expresamente prohibido:

  • La venta o uso con finalidades lucrativas del Bono de Compra
  • La copia del Bono de Compra

Una vez emitido el Bono de Compra, el Usuario ser谩 el 煤nico responsable de su custodia. Ni EXHEUS ni el Laboratorio de Extracci贸n se responsabilizan de la p茅rdida o robo del Bono de Compra. El Bono de Compra se encuentra bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

La utilizaci贸n del Bono de Compra con finalidades distintas a las previstas en las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n (i) podr谩 conllevar la anulaci贸n del Bono de Compra, y (ii) eximir谩 en todo caso a EXHEUS de cualquier responsabilidad frente al Usuario y frente al tercero adquirente o cualquier tercero, reserv谩ndose asimismo EXHEUS cuantas acciones le correspondan en derecho.

El Bono de Compra s贸lo se puede canjear completamente. No se admitir谩n canjes ni cancelaciones parciales.

En caso de que EXHEUS no pudiera proporcionar el Producto en las condiciones pactadas se pondr谩 en contacto con el Usuario, v铆a correo electr贸nico, telef贸nica o por sms a fin de comunic谩rselo. En dicho caso, el Usuario podr谩 solicitar o bien (i) la reprogramaci贸n o (ii) el reembolso del precio de compra, poni茅ndose en contacto con EXHEUS a trav茅s del n煤mero de tel茅fono +34 672470436 o a trav茅s del correo electr贸nico hola@exheus.com

  • PRECIO Y FORMA DE PAGO

Todos los precios mostrados en el Sitio Web son precios finales de los Productos. Dichos precios ser谩n mostrados en Euros (鈧). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicaci贸n, gastos repercutidos al Usuario y/o gastos adicionales por productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes ser谩n mostrados al Usuario de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contrataci贸n. 

El pago del Producto se efectuar谩 a trav茅s de tarjeta de cr茅dito o d茅bito o mediante Paypal y se cargar谩 en la cuenta del Usuario en el momento de realizar la compra. Para proceder al pago, el Usuario deber谩 seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el momento de la compra, proporcionando la siguiente informaci贸n: Nombre completo del titular, nombre de la empresa (opcional), pa铆s y regi贸n, direcci贸n, c贸digo postal, Localidad, Provincial, Tel茅fono, Direcci贸n de Correo Electr贸nico tipo de tarjeta, n煤mero de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta o cualquier otra que se exija durante el proceso de compra. El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, as铆 como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexi贸n con la compra y a no permitir que nadie lo haga.

  • DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

De acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y Usuarios, el Usuario podr谩, sin necesidad de justificar su decisi贸n y sin penalizaci贸n alguna, ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) d铆as naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no haya hecho uso del Bono de Compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deber谩 manifestarlo enviando una comunicaci贸n inequ铆voca a la direcci贸n de correo electr贸nico de EXHEUS hola@exheus.com indicando:

  • Nombre y apellidos del Usuario;
  • Domicilio facilitado;
  • Referencia del Bono de Compra;
  • Direcci贸n de correo electr贸nico utilizado para la compra.

El Usuario podr谩 asimismo ejercer el derecho de desistimiento, solicit谩ndolo mediante el formulario de derecho de desistimiento que puede encontrar en el siguiente link [鈥. 

EXEHUS comunicar谩 por correo electr贸nico el acuse de recibo del desistimiento del Usuario y efectuar谩 el reembolso del importe del C贸digo en el plazo m谩ximo de catorce (14) d铆as naturales a partir del d铆a de solicitud de desistimiento.

Cualquier reembolso se realizar谩 mediante el mismo medio de pago con el que el Usuario realiz贸 la transacci贸n. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser v谩lido por cualquier motivo, el Usuario deber谩 notificarlo a la direcci贸n de correo electr贸nico hola@exheus.com, de lo contrario, EXHEUS no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Usuario deber谩 ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.

El reembolso se considerar谩 ejecutado si el Usuario no lo rechaza en el plazo de catorce (14) d铆as naturales desde la fecha de recepci贸n. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguir谩 las obligaciones de EXHEUS con el Usuario en relaci贸n con el Bono de Compra.

  • RESPONSABILIDAD SOBRE LOS CONTENIDOS

EXHEUS garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos y/o servicios ofrecidos en su Sitio Web son fiables, veraces y exactos. No obstante, EXHEUS no se har谩 responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a EXHEUS.

Las fotograf铆as, textos, grafismos, informaciones o dem谩s contenidos y caracter铆sticas reproducidos que ilustren los productos y/o servicios comercializados por EXHEUS son meramente ilustrativos, por lo que podr谩n variar. No obstante lo anterior, EXHEUS emplear谩 sus mejores esfuerzos para que la descripci贸n de los productos y/o servicios sea lo m谩s ajustada posible a la realidad.

  1. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACI脫N

Tanto el Usuario como EXHEUS se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.

EXHEUS no ser谩 responsable en caso de indisponibilidad de los Productos ofrecidos a trav茅s del Sitio Web cuando ello sea por fuerza mayor, robo o p茅rdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario, as铆 como en caso de errores, acciones u omisiones imputables al Laboratorio de Extracci贸n.

EXHEUS emplear谩 todos los esfuerzos a su alcance para mantener disponibles los Productos a trav茅s del Sitio Web, salvo falta de disponibilidad o de rendimiento del mismo debido a:

  • Inactividad o indisponibilidad temporal del Sitio Web debido a actualizaci贸n y/o mantenimiento t茅cnico del mismo, de lo que se informar谩 previamente, y tan pronto como sea posible, mediante publicaci贸n en el propio Sitio Web.
  • Causas ajenas al control de EXHEUS, tales como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnol贸gicos, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por EXHEUS, el Usuario no tendr谩 derecho a indemnizaci贸n alguna de EXHEUS por da帽os o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.

En caso de cierre o suspensi贸n del Sitio Web por causas ajenas a la actuaci贸n de EXHEUS, y siempre que sea posible, se informar谩 puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modific谩ndose 煤nicamente las estipulaciones de los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

  1. RESPONSABILIDAD SOBRE EL SERVICIO DE EXTRACCI脫N

EXHEUS no ser谩 responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestaci贸n del servicio por parte del Laboratorio de Extracci贸n cuando los mismos se debieran al incumplimiento del referido Laboratorio de Extracci贸n. En particular, en relaci贸n con la actividad profesional m茅dica propiamente dicha, EXHEUS ser谩 totalmente ajeno y carecer谩 de responsabilidad alguna, siendo dicha relaci贸n directa entre el Laboratorio de Extracci贸n y el Usuario. El Laboratorio de Extracci贸n ser谩, por tanto, el 煤nico responsable de cualquier obligaci贸n, derecho, resultado, acci贸n u omisi贸n derivados de la prestaci贸n de sus servicios y, en particular, del servicio de extracci贸n, especialmente sobre cualquier da帽o que pudiera causarle al Usuario, quedando eximido EXHEUS de cualquier tipo de reclamaci贸n al respecto.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Pol铆tica de Datos Personales relacionado con las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, se encuentran debidamente descritas en nuestra Pol铆tica de Privacidad.

  1. MODIFICACI脫N DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI脫N

EXHEUS podr谩 y se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n en cualquier momento. Todas las modificaciones de los Condiciones Generales de Contrataci贸n se publicar谩n en el Sitio Web. El Usuario estar谩 sujeto a aquella versi贸n del presente documento que acept贸 en el momento de compra.

La fecha desde la cual los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n est谩n vigentes es la recogida al final del documento. La vigencia temporal de las presentes Condiciones Generales de Compra coincide, por tanto, con el tiempo de su exposici贸n, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasar谩n a tener vigencia las Condiciones Generales de Compra modificadas.

  1. CONSULTAS O RECLAMACIONES

Si el Usuario utiliza el Bono de Compra, pero el Laboratorio de Extracci贸n no le proporciona adecuadamente el servicio o si tiene alguna queja o comentario respecto a la ejecuci贸n de dicho servicio, deber谩 presentar directamente su reclamaci贸n ante el Laboratorio de Extracci贸n, no estando legitimada EXHEUS para la recepci贸n de ninguna reclamaci贸n.

  1. LEY Y JURISDICCI脫N APLICABLE

Salvo disposici贸n contraria de la legislaci贸n aplicable, para toda cuesti贸n litigiosa o que incumba al Sitio Web o a la contrataci贸n de productos y/o servicios regulada en los presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, ser谩 de aplicaci贸n la legislaci贸n espa帽ola, sometiendo la resoluci贸n de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del Sitio Web, salvo fuero imperativo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

脷ltima actualizaci贸n: diciembre, 2020.